第一单元：梦想起航——培训师基础与成人学习特征


第一章：认识培训师


1、广义看培训，无处不培训——从“生活层面”认识培训；


2、学习力是未来最大竞争力——从“个人层面”认识培训；


3、人力资源开发潜能公式——从“企业层面”认识培训；


4、“培养人才”是经理人对企业业绩的最高贡献——培训的意义；


5、培训师在企业中的作用及职能。


第二章：培训师之道


1、培训师的一个概念；


2、培训师的两大职责；


3、培训师的三种角色；


4、培训师的四个准则；


5、培训师的五种风格；


6、培训师的六大能力——


7、培训师的七步修炼——


1）第一步：认识人性，了解成人学习特征；


2）第二步：学会生动化的演讲与表达；


3）第三步：掌握互动与控场能力；


4）第四步：专业PPT呈现与视频影音文件制作；


5）第五步：掌握专业授课方法；


6）第六步：课程开发设计技术；


7）第七步：构建企业培训体系；


8、培训师的八种习惯；


9、培训师之“道”——培训师的三重人生境界。


第三章：成人学习特征


1、成人学习者——一个被忽视的群体；


2、成人学习与传统教育的区别；


3、成人学习者心理及应对；


4、70后、80后、90后的“动力源”分析；


5、精专业、知人性——什么是人性？


6、人性与培训的关系——公主的月亮。





第二单元：生动化的演讲与表达技巧


序  言：口才就是生产力


1、口才就是生产力——演讲的作用；


2、演讲的定义；


3、对演讲认识的误区；


4、认识培训中的演讲与表达；


5、演讲与表达的13个基本元素。


要素一：良好的上场状态


1、紧张情绪的表现；


2、紧张情绪的来源；


3、如何缓解紧张情绪——成功冥想法、自我解脱法、生理舒缓法、压力转换法、课托协助法……


要素二：引人入胜的开场技巧


1、开场白应解决的三个心理问题——引起兴趣、建立信赖、明晰价值；


2、开场白设计的11种方法——开门见山法、故事吸引法、问题切入法、事实陈述法、彼此交流法、出其不意法、教具导入法、幽默渲染法……


要素三：演讲结构图


1、演讲的五个基本结构——开场白、过渡序言、主体内容、重申与回顾、耐人寻味的结尾；


2、演讲的四个支撑点——知识底蕴、人格魅力、价值点、幽默感。


要素四：高度概括的观点


1、农村宣传标语；


2、毛邓江胡领导思想；


3、柳传志的管理哲学；


4、余世维的观点提炼；


5、培训师的“七一工程”。


要素五：让演讲更有逻辑


1、自我逻辑测试；


2、如何让演讲更有条理；


3、三七理论；


4、几点的妙用。


要素六：让表达更生动


1、让表达具体化；


2、让表达生动化；


3、让表达故事化；


4、让表达情绪化。


要素七：眼神的运用


1、用好心灵的窗户；


2、扫视的用法；


3、对视的用法；


4、眼神运用要点；


5、眼神运用禁忌。


要素八：手势的运用


1、手势的分类；


2、手势运用原则；


3、常用33种基本手势的练习。


要素九：姿态的运用


1、培训师的标准化站姿；


2、培训师的标准化坐姿；


3、培训师的标准化走姿。


要素十：移位的运用


1、移位的巧妙运用；


2、移位的注意事项。


要素十一：声音的运用


1、音量的运用；


2、语速的运用；


3、语调的运用；


4、停顿的运用；


5、重心的运用。


要素十二：表情的运用


1、常用表情举例；


2、常用表情练习。


要素十三：余音绕梁的结尾


1、结尾的三要素——回顾要点、留下念想、促进行动；


2、结尾的8种基本方法——总结回顾法、小组竞赛法、诗文抒情法、触动情感法、行动促进法、故事启发法、隽言佐证法、美好祝福法……





第三单元：互动控场技巧与PPT制作


第一章：培训师的互动与控场技巧


1、成年人排斥学习的主要原因；


2、互动的定义；


3、互动的误区；


4、语言互动技巧：


1）给出反馈；


2）引导反馈；


3）引发思考。


5、、培训师巧妙获取掌声的途径与话术；


6、突发状况的处理：


1）内容错漏的处理技巧；


2）气氛沉闷的处理技巧；


3）课堂干扰的处理技巧；


4）被问不会的处理技巧；


5）课堂预防技巧。


第二章：揭开PPT的面纱——PPT之本


1、合格PPT的标准？


2、PPT的使用原理；


3、欧美风格PPT的特点与缺陷；


4、日韩风格PPT的特点与缺陷；


5、PPT的准则——形神兼备、内容为本；


6、PPT的六个关键概念——目标、逻辑、风格、布局、颜色、互动…


7、优秀PPT的要素；


8、PPT制作流程。


第三章：PPT制作技术：


1、逻辑结构梳理——PPT之根


2、文本处理准则——PPT之杆


3、母版/图表/模型——PPT枝与叶


4、色彩/影音/动画——PPT之花


5、作品呈现与保护——PPT之果


6、PPT的误区规避——PPT之魂





第四单元：培训师专业授课方法


第一章：认知培训方法


1、传统培训方法的弊端分析；  


2、成人学习特征与培训方式选择；  


3、影响授课方法运用的思考因素；


4、常用授课方法知多少：


1）课堂培训类；


2）启智培训类；


3）体验式培训类；


4）思维创新培训类。


5、选用授课方法的原则。


第二章：专业授课方法训练


1、最原始却又最难掌握的授课方法


“讲授教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则；


2、最符合成人学习特征的授课方法


“体验式教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则；


3、最省事而又效果很好的授课方法


“演示教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则；


4、最实战和受高层人员欢迎的授课方法


“案例分析教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则；


5、“万金油式”的授课方法


“小组讨论法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则；


6、最容易引起共鸣的授课方法


“角色扮演法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则；


7、其他常用授课方法：沙盘模拟教学法、故事启发教学法、辩论教学法、团队训练法、现场教练法………


8、广义看培训、无处不培训


企业内的非常规培训手段





第五单元：课程开发设计技术


第一章：课程设计


1、课程需求获取与分析；


2、课程架构设计；


3、课程大纲设计；


4、课程素材搜集；


5、课程初稿设计


6、课程案例设计；


7、课程结构逻辑；


8、课程方法设计；


9、课程模型设计；


10、课程验证完善；        


11、课程实效更新；      


12、课程演练设计及底牌设计；


13、心理学在课程设计中的应用；


14、课程设计“五线谱”；


15、成人学习“心电图”；


第二章：课程开发


1、课程开发原则；


2、课程开发的定义；


3、课程开发步骤；


4、课程文本化标准；


5、课程可视化沉淀技术。


第三章：规范化课件包制作


1、《课件包使用指南》制作；


2、《课程简介》编写；


3、《课前调研问卷》设计；


4、《导师手册》设计；


5、《学员手册》设计；


6、《学员工具箱》开发；


7、《辅修材料》开发；


8、《导师百宝箱》开发；


9、《课后评估及跟进工具》开发。